از پاسخگویی تا رضایت؛ ضرورت تحول در تجربه مشتریان شبکه بانکی

هفته بانکداری اسلامی، فرصتی ارزشمند برای بازخوانی مفاهیم و اصولی است که نظام بانکی کشور بر پایه آن شکل گرفته و همچنین مجالی برای توجه دوباره به مسئولیت‌ها و انتظاراتی است که جامعه از شبکه بانکی دارد.