مخاطب‌شناسی و روایت‌سازی خلاقانه؛ لازمه توفیق در جنگ شناختی
گفت‌وگو با ابراهیم سالاروند، نویسنده‌ی «آشوب و مواجهه رسانه‌ای-میدانی با آن»: آشوب فقط پدیده‌ی خیابانی نیست. ذهن انسان‌ها یکی از مهم‌ترین میدان‌های منازعه‌ی امروز است. جنگ شناختی لزوماً با دروغ آشکار شروع نمی‌شود؛ گاهی با گزینش و برجسته‌سازی بخشی از واقعیت، تشدید هیجان یا القای «همه همین‌طور فکر می‌کنند» پیش می‌رود. سواد رسانه‌ای یعنی بفهمیم پیام کجا ما را از «اندیشیدن» به «واکنش نشان دادن» هل می‌دهد. نسل جدید بیشتر با «استدلال و کشف» ارتباط می‌گیرد تا «دستورالعمل»؛ پس به‌جای گفتن درست و غلط، ابزار تشخیص را به او بدهیم. روایت را با پیام اشتباه نگیریم. روایت موفق جایی است که مخاطب خودش را در آن ببیند. راه‌حل سه چیز است: شناخت واقعی مخاطب، روایت‌سازی خلاقانه و صداقت با واقعیت. روایت جذاب همه‌چیز را بی‌نقص نشان نمی‌دهد؛ واقعیت را می‌بیند و برایش معنا می‌سازد. برای جلوگیری از بحران فراگیر، پیشگیری بهتر از واکنش دیرهنگام است: شناسایی نارضایتی‌ها پیش از انباشت، مسیر قانونی بیان اعتراض، صداقت ارتباطی و مدیریت اعتماد. خلأ اطلاعاتی را منابع غیررسمی پر می‌کنند. مرجعیت رسانه‌ی ملی با اعتماد ساخته