مدیریت هیجان و حل مسئله در تعامل با نوجوانان + فیلم

پیش از آنکه بخواهیم سخنرانی کنیم یا به دنبال حل مسئله باشیم، شنونده‌ای خوب برای فرزندانمان باشیم، پرسشگر باشیم و از آنان بخواهیم درباره آن مسئله با ما گفت‌وگو کنند تا هیجاناتشان تخلیه شود.