همه اخبار
پیگیری خواستههای مشتری در ایرانخودرو اکنون به عالیترین سطح تصمیمگیری شرکت رسیده است
مزدک زرینبخش مرکز رضایت و خشنودی مشتریان ایرانخودرو: پیگیری خواستههای مشتری در ایرانخودرو اکنون به سطح صفر سازمان و عالیترین سطح تصمیمگیری رسیده و با حضور مدیران ارشد و سهامداران ارشد، بهصورت مستقیم در حال پیگیری و سیاستگذاری است. خاصیت بخش خصوصی اینست که اگر مدیرش تغییر کرد سیاستهای کلان تغییر نخواهد کرد. مدیریت و هیات مدیره در بخش دولتی میرا هستند و دنبال سیاستگذاری کلان در حوزه مشتری نیستند و دنبال مسکن هستند. سالهای سال بلد نبودیم چطور با مشتری صحبت کنیم و به طبع آن مشتری هم یا نگرفته بود چطور با ما صحبت کند.